Kebijakan privasi

1. Siapa yang bertanggung jawab

Untuk data akunmu sendiri, PT Teknologi Otomatis Indonesia adalah pengendali data. Untuk data yang dimasukkan sebuah toko tentang pembeli, supplier, dan kontaknya, toko itulah pengendali datanya, dan Tekomata memproses data tersebut atas nama toko hanya untuk menjalankan layanan.

• PT Teknologi Otomatis Indonesia
• Email: halo@tekomata.com

2. Data yang kami kumpulkan

• Data akun: nama, alamat email, nama usaha, dan password yang hanya disimpan dalam bentuk hash satu arah.
• Data masuk: token sesi (disimpan dalam bentuk hash), kode verifikasi email, dan tautan atur ulang password, yang semuanya kedaluwarsa.
• Data usaha yang kamu masukkan: produk, harga, stok, invoice, pembayaran, catatan pembelian, pengaturan, file impor yang diunggah, dan pengetahuan yang kamu berikan kepada AI tentang usahamu.
• Data kontak orang lain yang kamu masukkan: nama, nomor telepon, alamat email, alamat, dan NPWP pembeli serta supplier.
• Data tagihan: permintaan isi saldo, referensi transfer, saldo, dan pembelian paket.
• Catatan email: kepada siapa email dikirim, subjeknya, dan apakah berhasil terkirim.
• Log teknis: alamat IP, alamat halaman yang diminta, waktu, dan kode permintaan, dipakai untuk menjalankan dan mengamankan layanan. Sebagian log memuat alamat email yang terkait dengan proses masuk atau email yang kami kirim.
• Cookie: cookie masuk, cookie pilihan bahasa, dan khusus staf Tekomata, cookie dashboard terpisah. Kami tidak memakai cookie iklan atau analitik.

3. Untuk apa data dipakai

• Menjalankan layanan yang kamu daftarkan: katalog, invoice, stok, dan tagihan.
• Mengirim email yang dibutuhkan layanan: kode verifikasi, atur ulang password, invoice yang kamu pilih untuk dikirim, pengingat jatuh tempo, dan pemberitahuan isi saldo.
• Menjaga keamanan layanan: mencegah penyalahgunaan, menyelidiki masalah, dan membatasi percobaan masuk berulang.
• Memenuhi kewajiban hukum, termasuk penyimpanan catatan yang diwajibkan hukum Indonesia.

Kami tidak menjual data pribadi dan tidak memakainya untuk iklan.

4. Dengan siapa data dibagikan

Hanya dengan penyedia layanan yang dibutuhkan untuk menjalankan Tekomata, yang terikat untuk memakai data hanya untuk keperluan itu:

• Penyedia hosting dan jaringan yang menyimpan dan mengantarkan layanan. Servernya dapat berada di luar Indonesia; jika demikian, kami memakai pelindungan yang diwajibkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 untuk transfer data ke luar negeri.
• Penyedia pengiriman email, untuk mengirim email yang disebut di atas.
• Penyedia kecerdasan buatan, hanya ketika toko memilih memindai gambar atau halaman situs ke pengetahuan AI-nya: gambar atau teks halaman itu dikirim ke penyedia untuk dibaca, dan Tekomata tidak menyimpan gambarnya. Usulan dari penyedia hanya tersimpan jika toko memeriksa dan menyimpannya. Pesan pelanggan tidak dikirim ke penyedia AI mana pun.
• Meta Platforms, jika toko menghubungkan akun Instagram-nya: balasan yang ditulis toko dikirim ke Instagram melalui API Meta supaya sampai ke pelanggan.

Kami hanya memberikan data kepada pihak berwenang jika diwajibkan hukum Indonesia.

5. WhatsApp dan Instagram

Toko dapat menghubungkan akun Instagram profesionalnya ke Tekomata. Jika terhubung, kami menerima dari Meta: pesan langsung yang dikirim pelanggan ke akun itu dan balasan dari akun tersebut (teks, serta tautan lampiran yang disediakan Meta), ID Instagram pelanggan yang khusus untuk akun itu, serta nama dan nama pengguna pelanggan. Token akses akun disimpan dalam bentuk terenkripsi.

Data ini hanya dipakai untuk menampilkan percakapan kepada toko dan mengirim balasan yang ditulis toko. Data ini tidak dipakai untuk iklan, tidak dijual, dan tidak diberikan kepada penyedia kecerdasan buatan mana pun. Salinan mentah pemberitahuan dari Meta dihapus 7 hari setelah diproses. Memutus akun menghapus tokennya; percakapan tetap tersimpan sebagai catatan toko sampai toko atau pelanggan meminta penghapusan. WhatsApp belum tersedia.

6. Berapa lama data disimpan

Data akun dan data usaha disimpan selama akunmu aktif. Jika kamu meminta akunmu dihapus, kami menghapusnya dalam 30 hari, kecuali catatan yang wajib kami simpan menurut hukum, yang disimpan hanya selama masa itu dan tidak dipakai untuk hal lain. Kode dan tautan masuk kedaluwarsa dalam hitungan jam. Log teknis disimpan hanya selama dibutuhkan untuk menjalankan dan mengamankan layanan.

7. Hak kamu

Berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022, kamu dapat meminta kami memberi tahu data apa yang kami simpan tentangmu, memberikan salinannya, memperbaikinya, menghentikan pemrosesannya, atau menghapusnya, dan kamu dapat menarik persetujuan. Sebagian besar data akun bisa diperbaiki langsung di aplikasi. Untuk hal lain, kirim email kepada kami dari alamat email akunmu dan kami akan menanggapi dalam waktu yang ditentukan hukum.

Jika kamu adalah pembeli atau supplier dari toko yang memakai Tekomata, hubungi toko tersebut lebih dulu karena toko itulah yang mengendalikan datamu. Kamu juga dapat menghubungi kami dan kami akan meneruskan permintaanmu.

8. Keamanan

Password, token sesi, dan tautan atur ulang hanya disimpan dalam bentuk hash. Koneksi memakai HTTPS. Akses ke dashboard internal hanya untuk staf Tekomata, dan tindakan staf dicatat. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; jika terjadi kebocoran yang memengaruhi data pribadimu, kami akan memberi tahu kamu dan pihak berwenang sesuai ketentuan hukum.

9. Menghapus data

Kirim email ke halo@tekomata.com dari alamat email akunmu dan minta akunmu dihapus. Kami akan membalas, dan akun, sesi, serta data bisnismu dihapus dalam 30 hari, kecuali catatan yang wajib kami simpan menurut hukum.

Kalau kamu pembeli atau pemasok yang dicatat oleh sebuah toko pengguna Tekomata, sebutkan tokonya. Data itu dikendalikan toko tersebut dan permintaanmu kami teruskan ke mereka.

10. Perubahan

Kami akan memperbarui halaman ini jika data yang dikumpulkan atau cara pemakaiannya berubah, dan mengganti tanggal berlaku di atas. Perubahan yang penting akan diumumkan lewat email kepada pemilik akun sebelum berlaku.